De ce ai nevoie de un site, chiar dacă ai deja pagină de Facebook
Rețelele sociale te ajută să fii vizibil. Site-ul te ajută să fii ales. Iată ce face un site și o pagină de Facebook nu poate face.
4 min de citit
Cea mai frecventă obiecție pe care o auzim de la antreprenori este simplă: „am deja pagină de Facebook și postez constant, ce îmi mai trebuie site?". Este o întrebare corectă. Rețelele sociale chiar aduc clienți și, pentru unele afaceri, aduc chiar cei mai mulți clienți. Problema apare la pasul următor, în momentul în care cineva vrea să te verifice înainte să cheltuie bani.
Ce se întâmplă când cineva aude de firma ta
Traseul obișnuit arată cam așa: cineva îți recomandă serviciul, sau omul vede o postare, sau primește o carte de vizită. Următorul lucru pe care îl face aproape oricine este să caute numele firmei pe Google. În secundele acelea se întâmplă una dintre trei situații.
- Găsește un site îngrijit, înțelege repede ce faci și te contactează.
- Găsește doar o pagină de socializare, cu ultima postare de acum patru luni, și rămâne cu un semn de întrebare.
- Nu găsește nimic și presupune, greșit, că firma nu mai există sau că este prea mică.
Un site nu îți aduce neapărat mai mulți oameni în primul pas. Îți crește șansa ca oamenii care au auzit deja de tine să te aleagă efectiv. Aceasta este diferența dintre vizibilitate și credibilitate.
Pagina de social media nu este a ta
Contul de Facebook sau Instagram este găzduit de altcineva, funcționează după regulile altcuiva și poate fi restricționat fără preaviz. Se întâmplă rar, dar când se întâmplă pierzi în aceeași zi și canalul de comunicare, și istoricul, și mesajele clienților.
Un site pe domeniul tău este singura prezență online pe care o controlezi complet. Adresa este a ta, conținutul este al tău, iar dacă schimbi furnizorul de găzduire, site-ul se mută cu tine.
Ce face un site și o pagină de socializare nu poate
Apari când cineva caută serviciul, nu firma
Cea mai valoroasă categorie de clienți este cea care nu te cunoaște încă, dar caută exact ce oferi: „montaj centrale termice Craiova", „contabilitate pentru PFA", „cabinet stomatologic urgențe". Aceste căutări se termină în Google, nu în feed. Fără site, nu ai cum să apari acolo.
Controlezi ce vede omul și în ce ordine
Într-un feed, vizitatorul vede ce s-a postat ultima dată. Pe site decizi tu ce citește primul: ce faci, pentru cine, de ce meriți ales și cum te contactează. Poți explica un serviciu complicat pe îndelete, cu structura de care are nevoie, fără limita unei descrieri scurte.
Răspunzi la întrebări fără să fii online
Prețurile orientative, zona în care lucrezi, termenele, garanțiile, ce intră și ce nu intră în serviciu — toate acestea pot fi scrise o dată și pot răspunde apoi de sute de ori, inclusiv la 11 noaptea. Ajungi să răspunzi mai puțin la aceleași mesaje și să primești cereri mai bine formulate.
Poți fi comparat corect
Când un client cere trei oferte, câștigă de multe ori firma care pare cea mai sigură, nu cea mai ieftină. Un site care arată bine și explică limpede munca ta îți schimbă poziția în comparația aceea.
„Dar clienții mei vin din recomandări"
Foarte bine — și tocmai de aceea site-ul contează. O recomandare nu se oprește la „sună-l pe cutare". Omul care primește recomandarea vrea să vadă cu ce se ocupă, cum arată lucrările, dacă e serios. Dacă găsește un site clar, recomandarea se transformă în client. Dacă nu găsește nimic, recomandarea rămâne doar o intenție bună.
De unde pornești, concret
Nu ai nevoie de un proiect mare ca să începi. Ai nevoie de o structură corectă. În majoritatea cazurilor, un început sănătos înseamnă:
- o pagină principală care spune în cinci secunde ce faci și pentru cine;
- o pagină separată pentru fiecare serviciu important, ca să poată fi găsită în Google;
- o pagină de contact cu telefon, email și formular;
- câteva fotografii reale din activitatea ta, nu doar imagini de stoc;
- o adresă de email pe domeniul tău, nu pe un serviciu gratuit.
Dacă vrei detalii despre ce intră efectiv într-un astfel de proiect, am scris separat despre ce conține un site de prezentare. Iar dacă te întrebi pe ce să îl construiești, articolul despre site static sau WordPress compară cele două variante.
Cât costă și cât durează
Un site de prezentare pornește, la noi, de la 2.490 lei, iar o pagină de promovare pentru campanii de la 1.490 lei. Prețul final depinde de numărul de pagini, de conținutul care trebuie creat și de funcționalitățile cerute. Dacă ai deja domeniu, găzduire sau texte, costul scade.
Ca durată, un site de prezentare obișnuit se face în câteva săptămâni, iar cea mai mare parte a timpului se duce pe conținut, nu pe construcție. Cu cât ai mai clar ce vrei să comunici, cu atât merge mai repede.
Pe scurt
Social media te ajută să fii văzut. Site-ul te ajută să fii ales, să fii găsit de oamenii care caută exact serviciul tău și să deții singura prezență online pe care nu ți-o poate lua nimeni. Dacă afacerea ta depinde de încrederea clientului, site-ul nu este o cheltuială de imagine, ci instrumentul care închide vânzarea.