Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Acești termeni stabilesc regulile generale privind utilizarea site-ului webnex.ro și prestarea serviciilor oferite sub denumirea comercială WebNex.

Pentru fiecare proiect, condițiile concrete privind serviciile, prețul, termenele, etapele și livrabilele sunt stabilite printr-o ofertă, comandă, contract sau alt document acceptat în scris de ambele părți.

În cazul unei diferențe între acești termeni și condițiile prevăzute expres în oferta sau contractul unui proiect, prevalează condițiile documentului individual acceptat de părți, cu respectarea legislației aplicabile.

1. Identificarea furnizorului

Denumire: Busuioc Daniel Cătălin PFA
Denumire comercială: WebNex
CUI: 53779620
Sediu profesional: Municipiul Craiova, județul Dolj, România
Email: info@webnex.ro

2. Definiții

În cuprinsul acestor termeni:

WebNex reprezintă Busuioc Daniel Cătălin PFA;
client reprezintă persoana fizică sau juridică ce solicită ori contractează serviciile WebNex;
consumator reprezintă persoana fizică ce contractează servicii în afara activității sale profesionale, comerciale sau de afaceri;
proiect reprezintă serviciile și livrabilele descrise în oferta sau contractul acceptat;
materiale reprezintă textele, imaginile, siglele, fișierele, datele și informațiile furnizate de client;
rundă de modificări reprezintă o listă consolidată de observații transmisă de client într-un singur mesaj sau document.

3. Serviciile oferite

WebNex poate presta, în funcție de proiect:

realizarea de landing page-uri;
realizarea de site-uri de prezentare;
realizarea și configurarea magazinelor online;
realizarea de site-uri interactive sau cu elemente 3D;
redesign și modernizare de website-uri;
optimizarea vitezei și adaptarea pentru dispozitive mobile;
optimizare SEO tehnică și on-page de bază;
configurarea domeniului, găzduirii și certificatului SSL;
publicarea și testarea website-ului;
modificări sau intervenții tehnice punctuale.

WebNex nu este obligat să furnizeze servicii, funcții sau materiale care nu sunt menționate în oferta sau contractul acceptat pentru proiect.

4. Solicitarea și acceptarea unei oferte

Trimiterea formularului de contact sau a unui mesaj nu reprezintă automat încheierea unui contract și nu obligă WebNex să accepte proiectul.

După analizarea cerințelor, WebNex poate transmite o ofertă care va include, în funcție de proiect:

serviciile și livrabilele incluse;
prețul și modalitatea de plată;
termenele orientative sau calendarul proiectului;
numărul de runde de modificări;
responsabilitățile clientului;
condițiile de livrare și publicare;
eventualele servicii sau costuri excluse.

Oferta devine obligatorie după acceptarea ei în scris de către client și îndeplinirea condițiilor de începere menționate în ofertă, inclusiv plata avansului, atunci când acesta este solicitat.

Acceptarea poate fi exprimată prin semnarea documentului, confirmarea prin email sau printr-o altă metodă scrisă stabilită de părți.

5. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și reprezintă puncte de pornire pentru variantele de bază ale serviciilor.

Prețul final este stabilit în oferta individuală în funcție de structura, complexitatea, volumul de conținut, funcționalitățile și integrările necesare.

Plata poate fi împărțită în avans și tranșe, conform ofertei. În lipsa unei prevederi diferite:

proiectul începe după achitarea avansului solicitat;
facturile se achită în termenul indicat pe factură sau în ofertă;
fișierele finale și drepturile convenite se transferă după achitarea integrală a sumelor datorate;
costurile pentru domeniu, hosting, licențe, fonturi, imagini, pluginuri sau alte servicii terțe sunt incluse numai dacă acest lucru este menționat expres.

În cazul întârzierii unei plăți, WebNex poate suspenda lucrul după transmiterea unei notificări către client. Termenul de livrare va fi prelungit corespunzător perioadei de suspendare și disponibilității ulterioare.

6. Anularea proiectului și restituirea sumelor

Clientul poate solicita încetarea proiectului printr-o notificare scrisă transmisă la info@webnex.ro.

Dacă lucrul a început, WebNex are dreptul la plata serviciilor efectiv realizate până la data încetării și la recuperarea costurilor externe deja angajate pentru proiect, precum licențe, domenii, găzduire, materiale sau servicii comandate de la terți și care nu mai pot fi anulate ori recuperate.

Sumele achitate în avans vor fi regularizate prin raportare la munca efectiv realizată și la costurile deja angajate. O eventuală diferență care nu corespunde unor servicii prestate sau unor costuri nerecuperabile va fi restituită clientului.

Dacă valoarea muncii realizate și a costurilor angajate depășește avansul achitat, clientul va plăti diferența pe baza situației de lucrări și a facturii emise.

Dacă proiectul este încetat de WebNex fără o încălcare din partea clientului, WebNex va restitui partea din sumele primite care nu corespunde serviciilor deja prestate sau costurilor angajate.

7. Dreptul de retragere al consumatorului

Prevederile acestei secțiuni se aplică numai clientului care are calitatea legală de consumator și încheie contractul la distanță sau în afara spațiului comercial.

Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a se retrage fără să prezinte un motiv.

Atunci când consumatorul solicită în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, iar ulterior se retrage, acesta va achita valoarea proporțională a serviciilor prestate până la comunicarea retragerii.

După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere încetează numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că înțelege că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală.

Exercitarea unui drept legal al consumatorului nu poate fi restrânsă prin acești termeni sau prin oferta individuală.

8. Începerea și desfășurarea proiectului

Termenul de realizare începe după îndeplinirea condițiilor stabilite în ofertă, care pot include:

acceptarea scrisă a ofertei;
plata avansului;
primirea materialelor și informațiilor necesare;
primirea accesului la domeniu, hosting sau platforme;
clarificarea cerințelor esențiale ale proiectului.

Datele de livrare sunt stabilite pe baza informațiilor disponibile la momentul ofertării și pot fi ajustate atunci când apar cerințe suplimentare, întârzieri ale clientului, probleme tehnice externe sau situații care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil.

9. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

să transmită informații corecte și suficiente pentru realizarea proiectului;
să furnizeze la timp textele, imaginile, siglele, accesul tehnic și celelalte materiale solicitate;
să desemneze, atunci când este cazul, o persoană responsabilă pentru comunicare și aprobări;
să verifice informațiile, prețurile, datele de contact și conținutul înainte de aprobarea publicării;
să transmită feedback clar și consolidat;
să achite facturile la termenele convenite;
să păstreze în siguranță datele de acces primite sau utilizate în cadrul proiectului;
să nu solicite publicarea unor materiale ilegale, înșelătoare, discriminatorii sau care încalcă drepturile altor persoane.

10. Materialele furnizate de client

Clientul este responsabil pentru textele, imaginile, siglele, mărcile, bazele de date și celelalte materiale furnizate pentru integrarea în website.

Prin transmiterea materialelor, clientul confirmă că deține drepturile și permisiunile necesare pentru utilizarea și publicarea lor în cadrul proiectului.

WebNex poate refuza sau elimina materiale care par în mod rezonabil ilegale, prejudiciabile sau susceptibile să încalce drepturile unor terți.

Verificarea juridică a conținutului afacerii clientului, inclusiv a textelor comerciale, regulamentelor, autorizațiilor și obligațiilor specifice domeniului său, nu este inclusă în serviciile WebNex, dacă nu este stabilit expres altfel.

11. Modificări și revizii

În lipsa unei prevederi diferite în oferta individuală, proiectul include maximum 5 runde de modificări.

O rundă de modificări reprezintă o listă completă și consolidată de observații transmisă de client într-un singur mesaj sau document, pentru etapa aflată în lucru.

Modificările incluse trebuie să respecte structura, funcțiile și direcția proiectului stabilite în oferta acceptată.

Nu sunt considerate revizii incluse:

adăugarea unor pagini, secțiuni sau funcții noi;
schimbarea tipului sau obiectivului proiectului;
refacerea unei etape sau direcții vizuale aprobate anterior;
modificări determinate de materiale noi transmise după aprobarea structurii;
integrarea unor platforme sau servicii care nu au fost menționate inițial;
modificări solicitate după utilizarea tuturor rundelor incluse.

Lucrările suplimentare vor fi realizate numai după transmiterea și acceptarea unei estimări separate privind prețul și termenul.

12. Feedbackul și întârzierile clientului

Clientul trebuie să transmită materialele, aprobările și feedbackul în termenele stabilite pentru proiect.

Întârzierile clientului prelungesc automat calendarul proiectului cu perioada întârzierii și, atunci când este necesar, cu timpul rezonabil necesar pentru reprogramarea lucrărilor.

Dacă WebNex nu primește răspuns sau materialele necesare timp de 10 zile lucrătoare, proiectul poate fi suspendat după notificarea clientului.

Reluarea proiectului se va face în funcție de disponibilitatea WebNex și poate necesita stabilirea unui nou calendar.

Dacă lipsa răspunsului depășește 30 de zile calendaristice, WebNex poate solicita clarificarea continuării proiectului și, în lipsa unui răspuns într-un termen rezonabil indicat în notificare, poate înceta colaborarea și factura serviciile realizate până la acel moment.

13. Aprobarea etapelor

Atunci când proiectul este împărțit în etape, clientul va primi materialele necesare pentru verificare și aprobare.

Aprobarea transmisă în scris permite continuarea proiectului. Solicitarea ulterioară de refacere a unei etape deja aprobate poate fi considerată lucrare suplimentară.

Lipsa unui răspuns nu reprezintă automat acceptarea proiectului, dar poate conduce la suspendarea și reprogramarea lucrărilor conform secțiunii anterioare.

14. Livrarea și recepția proiectului

Proiectul poate fi livrat prin publicarea pe domeniul clientului, predarea fișierelor, transferul accesului sau printr-o altă metodă indicată în ofertă.

După prezentarea versiunii finale, clientul va verifica proiectul și va comunica într-un termen de 5 zile lucrătoare:

acceptarea versiunii finale; sau
o listă consolidată de neconformități raportate la cerințele din oferta acceptată.

Observațiile care reprezintă funcții sau schimbări noi nu sunt neconformități și vor fi estimate separat.

Publicarea proiectului sau confirmarea scrisă a versiunii finale reprezintă recepția proiectului, fără a elimina dreptul clientului de a semnala eventuale erori tehnice incluse în perioada de remediere.

15. Remedierea erorilor după livrare

WebNex va remedia fără cost suplimentar erorile tehnice reproductibile, raportate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, dacă acestea reprezintă o neconformitate față de cerințele acceptate.

Nu sunt incluse în această remediere:

funcții sau modificări noi;
schimbări realizate de client ori de alte persoane;
probleme generate de actualizări, servicii sau platforme terțe;
probleme provocate de hosting, domeniu sau server;
probleme cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
erori apărute ca urmare a neplății sau expirării unor servicii și licențe.

Mentenanța ulterioară, actualizările și modificările periodice nu sunt incluse automat și fac obiectul unui acord separat.

16. Domeniul, găzduirea și serviciile terțe

Domeniul, găzduirea, conturile de email, pluginurile, platformele de plată, serviciile de curierat și celelalte integrări pot fi furnizate de companii terțe.

Clientul este responsabil pentru plata și reînnoirea serviciilor înregistrate pe numele său, dacă oferta nu prevede altfel.

WebNex nu controlează și nu poate garanta funcționarea permanentă a serviciilor terțe, modificarea tarifelor, actualizările, întreruperile, închiderea unor funcții sau schimbarea condițiilor impuse de furnizorii acestora.

WebNex va informa clientul atunci când identifică o problemă relevantă și va putea propune o soluție alternativă, care poate implica un cost suplimentar dacă problema nu este provocată de WebNex.

17. Drepturile de autor și dreptul de utilizare

Drepturile asupra materialelor furnizate de client rămân ale clientului sau ale titularilor lor.

După achitarea integrală a proiectului, clientul primește fișierele și drepturile de utilizare sau drepturile patrimoniale stabilite în oferta ori contractul proiectului.

Oferta sau contractul va putea preciza drepturile transferate, modalitățile de utilizare, durata, întinderea teritorială și remunerația aferentă.

Până la achitarea integrală, clientul poate utiliza variantele intermediare numai pentru verificarea și aprobarea proiectului, nu pentru publicare, revânzare sau exploatare comercială.

Transferul nu include automat:

instrumentele, bibliotecile, șabloanele și componentele dezvoltate anterior de WebNex;
metodele generale, modulele reutilizabile și cunoștințele tehnice utilizate pentru realizarea proiectului;
fonturile, imaginile, pluginurile, programele și componentele aparținând unor terți;
licențe care, prin condițiile furnizorului, nu pot fi cesionate.

Elementele terțe rămân supuse propriilor licențe, iar clientul este obligat să respecte condițiile acestora.

18. Prezentarea proiectului în portofoliu

WebNex poate solicita permisiunea clientului de a menționa proiectul în portofoliu, pe site sau în materiale de prezentare.

Numele, sigla și capturile proiectului vor fi folosite în portofoliu numai după obținerea acordului clientului sau atunci când acest drept este prevăzut expres în oferta ori contractul acceptat.

19. Confidențialitate

Părțile vor păstra confidențiale informațiile tehnice, comerciale și financiare primite în cadrul colaborării, dacă acestea nu sunt publice și au caracter confidențial prin natura lor sau au fost indicate ca atare.

Obligația nu se aplică informațiilor care:

erau deja publice fără încălcarea unei obligații;
erau deținute legal înainte de comunicare;
au fost primite legal de la un terț;
trebuie dezvăluite în baza unei obligații legale.

20. Rezultate comerciale și SEO

WebNex realizează serviciile cu diligență profesională, conform cerințelor și limitelor stabilite în oferta proiectului.

WebNex nu garantează:

un anumit număr de vânzări, clienți sau solicitări;
o anumită rată de conversie;
recuperarea investiției într-un anumit termen;
o poziție exactă în rezultatele motoarelor de căutare;
aprobarea unor campanii, conturi sau integrări de către terți;
funcționarea neîntreruptă a internetului și serviciilor externe.

Rezultatele depind inclusiv de oferta clientului, concurență, buget, promovare, conținut, reputație, modificările algoritmilor și alți factori care nu sunt controlați de WebNex.

21. Suspendarea și încetarea colaborării

WebNex poate suspenda proiectul, după notificarea clientului, în cazul:

neplății unei facturi ajunse la scadență;
lipsei materialelor sau accesului necesar;
lipsei prelungite a răspunsului clientului;
solicitării unor activități ilegale;
unui comportament abuziv, amenințător sau care face colaborarea imposibilă;
unei încălcări esențiale a ofertei sau contractului.

Înaintea încetării pentru o încălcare remediabilă, partea în culpă va primi o notificare și un termen rezonabil pentru remediere.

La încetare, clientul va achita serviciile efectiv realizate și costurile nerecuperabile angajate până la data încetării.

22. Limitarea răspunderii

WebNex răspunde pentru prejudiciile directe și dovedite produse prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor asumate, în limitele permise de lege.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a WebNex pentru un proiect nu va depăși valoarea achitată de client pentru serviciul care a generat prejudiciul.

WebNex nu răspunde pentru prejudicii provocate de:

materialele sau instrucțiunile furnizate de client;
utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
modificări realizate fără acordul WebNex;
atacuri informatice care nu puteau fi prevenite rezonabil;
neglijența clientului privind parolele și accesul;
servicii, servere sau platforme administrate de terți;
încălcarea de către client a legii sau a drepturilor terților.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o astfel de limitare este interzisă de lege și nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorului.

23. Forța majoră și cazurile neimputabile

Nicio parte nu răspunde pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, precum întreruperi extinse ale infrastructurii, atacuri cibernetice majore, incendii, calamități, conflicte, măsuri ale autorităților sau alte situații de forță majoră ori caz fortuit recunoscute de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca să limiteze efectele situației.

24. Reclamații și soluționarea disputelor

Orice reclamație privind serviciile WebNex poate fi transmisă la info@webnex.ro.

Vom încerca soluționarea amiabilă a reclamației pe baza informațiilor și documentelor puse la dispoziție de părți.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL, în condițiile legii.

Procedura amiabilă sau SAL nu elimină dreptul părților de a se adresa instanțelor competente.

25. Legislația aplicabilă

Acești termeni și raporturile contractuale sunt guvernate de legislația din România.

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii, fără restrângerea drepturilor speciale de care beneficiază consumatorii.

26. Modificarea termenilor

WebNex poate actualiza acești termeni pentru proiectele viitoare, în cazul schimbării serviciilor, procedurilor sau legislației.

Modificările nu schimbă unilateral condițiile unui proiect deja contractat. Pentru proiectele în desfășurare se aplică versiunea acceptată la încheierea contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate ulterior de ambele părți.

27. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre serviciile WebNex:

Furnizor: Busuioc Daniel Cătălin PFA
CUI: 53779620
Email: info@webnex.ro