Automatizăm drumul de la prima cerere până la client.
WebNex conectează formularele, mesajele, programările și procesele comerciale într-un sistem care răspunde mai repede, organizează lead-urile și reduce munca manuală.
O vânzare nu se pierde brusc. Se pierde pe drum.
Majoritatea firmelor nu au o problemă de marketing, ci una de traseu: cererea există, dar ajunge târziu, incomplet sau nicăieri.
Cererile vin din mai multe locuri: formular, WhatsApp, telefon, mesaje pe pagină.
Un lead ajunge într-o conversație și rămâne acolo. A doua zi nu și-l mai amintește nimeni.
Răspunsul pleacă după câteva ore, când omul a primit deja ofertă din altă parte.
Aceleași date sunt copiate manual din mesaj în Excel și din Excel în ofertă.
Programările se fac la telefon, iar disponibilitatea o știe o singură persoană.
Aceeași ofertă se scrie de la zero, a zecea oară, cu alte nume și alte cifre.
Follow-up-ul depinde de cine își aduce aminte. De obicei nu și-l amintește nimeni.
Informația despre un client stă împărțită între WhatsApp, email și un fișier local.
Trei fluxuri care fac cea mai mare diferență.
Le construim separat sau legate între ele, în funcție de cum lucrezi. Nu tot ce e mai jos intră în orice proiect — se stabilește după analiză.
Lead-uri
Toate cererile ajung în același loc, cu aceleași date, și primesc un răspuns fără să depindă de cine este liber în momentul acela.
Ce poate face sistemul
- captarea cererilor din formular, WhatsApp sau alte canale
- centralizarea lor într-un singur loc, în aceeași formă
- clasificarea după tip de cerere, serviciu sau urgență
- notificarea persoanei potrivite, pe canalul pe care îl citește
- răspuns automat de confirmare, cu pașii următori
- asignarea către omul sau echipa care se ocupă
Programări
Clientul își alege singur intervalul, din disponibilitatea reală, și își aduce aminte de programare fără ca cineva să dea telefon.
Ce poate face sistemul
- programare online, direct din site
- verificarea disponibilității reale, din calendarul folosit deja
- confirmare automată, pe email sau WhatsApp
- remindere înainte de programare
- anulări și reprogramări fără telefon
- follow-up după programare
Ofertare
Datele necesare unei oferte sunt cerute o singură dată, structurat, iar oferta pleacă în aceeași zi — după ce o aprobi.
Ce poate face sistemul
- colectarea informațiilor de care ai nevoie ca să poți oferta
- generarea ofertei din datele primite
- document PDF cu identitatea firmei
- notificarea firmei când intră o cerere de ofertă
- aprobare înainte de trimitere — nimic nu pleacă nevăzut
- follow-up automat dacă prospectul nu răspunde
Patru pași, în ordinea asta.
Analizăm procesul
Ne uităm la cum lucrezi acum și unde se pierd timp, lead-uri sau informații.
Construim fluxul
Conectăm site-ul cu instrumentele pe care firma ta le folosește deja.
Automatizăm
Eliminăm pașii repetitivi care nu au nevoie de intervenție umană.
Măsurăm și optimizăm
Urmărim dacă sistemul chiar economisește timp și îmbunătățește procesul comercial.
Aceleași fluxuri, în trei tipuri de firme.
Exemplele de mai jos sunt sisteme care pot fi construite, nu funcționalități incluse implicit. Ce intră efectiv în proiectul tău se stabilește după analiză și apare în ofertă.
De la „am o problemă la mașină” la mașina pe rampă
- Clientul trimite o solicitare din site.
- Completează mașina și problema, în câmpuri clare.
- Solicitarea intră în sistem, cu toate datele la un loc.
- Service-ul primește notificare.
- Clientul primește confirmare că cererea a ajuns.
- Poate fi programat pe un interval liber.
- Sistemul revine cu follow-up după intervenție.
De la cererea de ofertă la oferta trimisă
- Clientul cere o ofertă.
- Trimite detaliile lucrării și, dacă e cazul, fotografii.
- Informațiile ajung structurate, nu într-un mesaj lung.
- Firma primește cererea completă.
- Se pregătește oferta, pe baza datelor primite.
- Dacă prospectul nu răspunde, sistemul urmărește automat.
De la alegerea serviciului la recenzie
- Clientul alege serviciul dorit.
- Vede intervalele disponibile.
- Își face singur programarea.
- Primește confirmare și, înainte, un reminder.
- După serviciu poate primi automat o solicitare de feedback sau recenzie.
Site-ul nu trebuie să se oprească la formularul de contact.
Construim și interfața pe care o vede clientul, și fluxul din spate. Aceeași echipă, aceeași logică, fără traduceri pierdute între doi furnizori.
Site WebNex
ce vede clientul
Lead
cererea, cu datele complete
CRM / bază de date
un singur loc, nu cinci
Automatizare
pașii care nu cer un om
Programare / ofertă / notificare
ce urmează concret
Follow-up
ce se întâmplă dacă nu răspunde
Un formular care trimite un email este doar primul pas. Diferența apare când cererea ajunge structurată într-un loc unde poate fi găsită, când răspunsul pleacă imediat și când cineva sau ceva urmărește ce se întâmplă mai departe.
Dacă nu ai încă un site care poate colecta datele necesare, pornim de la ce construim în mod obișnuit și adăugăm fluxul peste.
Ce se poate conecta
În funcție de proiect, sistemele pot integra website, formulare, CRM, email, WhatsApp, calendare, sisteme de facturare, API-uri, AI pentru procesarea informațiilor și instrumentele pe care le folosești deja.
Ce instrumente folosim concret se stabilește după analiză și se alege în funcție de ce ai deja, nu invers.
Ce ne întreabă cel mai des.
Trebuie să schimb programele pe care le folosesc acum?
De regulă nu. Pornim de la ce folosești deja și conectăm lucrurile între ele. Schimbăm ceva doar dacă instrumentul actual chiar blochează fluxul, și îți spunem de ce.
Automatizarea răspunde în locul meu clienților?
Doar în pașii unde un răspuns standard este util: confirmarea că cererea a ajuns, pașii următori, un reminder. Discuția comercială rămâne a ta, iar ce pleacă în numele firmei poate trece prin aprobarea ta.
Este nevoie de un site nou?
Nu neapărat. Dacă ai deja un site care funcționează, putem construi fluxul în jurul lui. Dacă site-ul actual nu poate colecta datele de care are nevoie sistemul, îți spunem exact ce trebuie schimbat.
Cât costă?
Depinde de câți pași automatizăm și de câte sisteme trebuie conectate, așa că se ofertează personalizat. Prima discuție și analiza procesului sunt gratuite, iar oferta scrisă vine după ce știm concret ce construim.
Ce se întâmplă dacă un pas automat dă greș?
Fluxurile sunt construite astfel încât o cerere să nu se piardă: dacă un pas nu reușește, cererea rămâne vizibilă și cineva este anunțat. Un sistem care pierde lead-uri în tăcere este mai rău decât lipsa lui.
Ai un proces care îți consumă timp în fiecare zi? Hai să ne uităm la el.
Spune-ne cum lucrezi acum și vedem ce poate fi simplificat sau automatizat. Prima discuție și analiza procesului sunt gratuite.